Die Kunden-Produkt-Matrix gibt einen Überblick zu den CITOM Produkten hinsichtlich deren jeweiligen Funktion für verschiedene Kundengruppen. Sie zeigt darüber hinaus den Mehrwert, der sich aus der kombinierten Nutzung mehrerer Produkte ergibt.
Mit dem Ansatz einer Betriebssystemplattform können die derzeit besten Eigenschaften der unterschiedlichen Betriebssysteme und ihrer Programme auf einem System bereit gestellt werden. Ziel ist der einfache, flexible und sichere Zugang zu gängigen Softwaretechnologien auf einem System mit aktueller oder älterer PC-Hardware.